photo Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque

Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Épernay, 51, Marne, Grand Est

Dans le cadre de son activité, une prestigieuse Maison de Champagne située à Epernay recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle / Guest Relation. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous êtes garant(e) de l'excellence de l'expérience client et du bon déroulement des séjours des invités VIP, de leur préparation jusqu'à leur départ. Accueil & expérience client VIP -Préparer et coordonner les séjours des invités en amont avec les équipes internes -Accueillir les clients et veiller à leur confort tout au long de leur séjour -Présenter la Maison, son histoire et accompagner les visites du site -Anticiper les besoins des hôtes et répondre à leurs demandes avec exigence et discrétion -Assurer la mise en place des hébergements (amenities, cadeaux, rooming.) Coordination & organisation -Centraliser et transmettre les informations des dossiers invités aux différents services -Participer aux points opérationnels hebdomadaires -Suivre la propreté et le bon état des lieux de vie en lien avec l'hébergement -Gérer les relations avec les prestataires (transport, fournisseurs.) Gestion administrative -Élaborer les rooming lists, plans de table, lettres[...]

photo Guide-interprète

Guide-interprète

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Épernay, 51, Marne, Grand Est

Vos missions : Accueil des visiteurs et vente en billetterie Transmet un discours riche et accessible pour toutes les catégories de visiteurs (visites micros) Accompagne le groupe dans le train des visites et garantit la sécurité des visiteurs Gère les aléas relatifs au fonctionnement du train et des ascenseurs Assure le flux de visiteurs vers l'audiovisuel Gère le planning des visites en fonction des aléas Répond aux appels téléphoniques et mails Billetterie Coordonne le planning des visites avec le back office Procède aux encaissements Gère la caisse au quotidien (ouverture et clôture) Gère l'administratif (facturation, dossiers de paiement en différé, suivi des statistiques et analyse des écarts) Accompagnement des visiteurs Participe avec l'ensemble de l'équipe à la mise en valeur de l'outil visite (caves et vignoble) Assure une polyvalence à l'accueil et à la billetterie, à l'accompagnement des visiteurs dans les trains et à la distribution des audio-guides Participe à la dégustation et commente les vins Participe à l'animation des ventes en boutique Reçoit des invités Profil recherché : Formations/qualifications : Bac + 2 / 3 Tourisme ou équivalent ou diplôme[...]

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